AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Juliane Krokowski und ihren Kund*innen hinsichtlich der folgenden Leistungen:

  • Verkauf von Waren im Ladengeschäft und im Online-Shop

  • Psychotherapeutische Begleitung im Rahmen der Heilpraktikererlaubnis (Psychotherapie)

  • Energy Healing Sessions

  • Anwendungen am Kristallbett

  • Gruppentermine zur Aufstellungsarbeit (IoPT)

Mit Inanspruchnahme einer der genannten Leistungen erkennt der Kunde/die Kundin diese AGB an.

§ 2 Warenverkauf – Rückgabe und Versand

  1. Ladengeschäft (vor Ort auf Mallorca)
    Kund*innen können Produkte direkt im Geschäft kaufen. Eine Rückgabe ist unter folgenden Bedingungen möglich:

    • Ungeöffnete Ware (ausgenommen Kosmetik & Nahrungsergänzungsmittel) kann innerhalb von 14 Tagenmit Kassenbeleg zurückgegeben werden.

    • Beauty-Produkte und Nahrungsergänzungsmittel sind aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Versiegelung entfernt wurde oder die Produkte geöffnet wurden.

  2. Online-Shop

    • Für online gekaufte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen für ungeöffnete Ware.

    • Die Kosten der Rücksendung trägt die Käuferin/der Käufer.

    • Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Ware unbeschädigt und originalverpackt zurückgesendet wird.

    • Vom Widerruf ausgeschlossen sind geöffnete Kosmetikprodukte und Nahrungsergänzungsmittel, sofern die Versiegelung entfernt wurde (gemäß Art. 16 lit. e, f der EU-Richtlinie 2011/83/EU).

§ 3 Psychotherapie (Einzelsitzungen & Gruppen)

  1. Juliane Krokowski ist Heilpraktikerin, beschränkt auf das Gebiet der Psychotherapie gemäß §1 Heilpraktikergesetz (Deutschland).
    Hinweis: Die angebotenen psychotherapeutischen Leistungen ersetzen keine ärztliche oder psychologische Behandlung. Bei medizinischen oder psychiatrischen Symptomen wird empfohlen, ärztlichen oder psychotherapeutischen Rat einzuholen.

  2. Einzeltermine (1:1 IoPT Sitzungen):

    • Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert werden.

    • Bei kurzfristiger Absage (unter 24 Stunden) werden 50% der Sitzungsgebühr berechnet.

  3. Gruppentermine / Aufstellungsarbeit (IoPT):

    • Bei Rücktritt von der Teilnahme wird die Gebühr nur erstattet, wenn eine Ersatzperson gestellt wird.

    • Andernfalls wird die volle Gebühr fällig.

§ 4 Energy Healing & Kristallbett

  1. Rechtlicher Hinweis – kein Heilversprechen:
    Die angebotenen Methoden (z. B. Energy Healing oder Kristallbett) dienen der Aktivierung der Selbstheilungskräfte und ersetzen nicht die Behandlung durch einen Arzt oder Heilpraktiker.
    Es wird kein Heilversprechen abgegeben.
    Bei gesundheitlichen Beschwerden wird empfohlen, ärztlichen Rat einzuholen.

  2. Buchung und Absagen:

    • Für Energy Healing Sessions und Kristallbett-Anwendungen gelten dieselben Stornoregeln wie bei § 3 Abs. 2.

    • Absagen unter 24 Stunden vor dem Termin führen zur Berechnung von 50% der Gebühr.

§ 5 Preise & Bezahlung

  1. Preise sind auf der Website, im Geschäft oder über digitale Kanäle (Newsletter, Instagram etc.) einsehbar.

  2. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (i. d. R. 21 % in Spanien, Änderungen vorbehalten).

  3. Die Zahlung erfolgt im Laden in bar oder per Karte; Online-Bestellungen oder Dienstleistungen nach Rechnung per Überweisung.

§ 6 Rücktritt & Terminänderungen durch die Anbieterin

  1. Juliane Krokowski behält sich vor, Termine abzusagen oder zu verschieben (z. B. bei Krankheit oder zu geringer Teilnehmerzahl).

  2. Im Fall einer Absage werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet.

  3. Weitergehende Ansprüche (z. B. auf Schadenersatz) bestehen nicht.

§ 7 Haftung

  1. Juliane Krokowski haftet nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, ausgenommen bei Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit.

  2. Es wird keine Haftung für mitgebrachte Gegenstände oder gesundheitliche Risiken bei Teilnahme an Behandlungen übernommen.

  3. Die Inanspruchnahme aller Leistungen erfolgt auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko.

§ 8 Urheberrecht

Alle bereitgestellten Inhalte, Arbeitsblätter oder Materialien unterliegen dem Urheberrecht. Eine Vervielfältigung oder Weitergabe ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

§ 9 Datenschutz

Juliane Krokowski verpflichtet sich, alle persönlichen Daten vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Mit der Anmeldung oder Buchung erklärt sich der/die Kund*in mit der Datenschutzrichtlinie einverstanden.

§ 10 Vertragssprache & Gerichtsstand

  1. Vertragssprache ist Deutsch.

  2. Es gilt spanisches Recht. Gerichtsstand ist Palma de Mallorca, sofern rechtlich zulässig.

Stand: April 2025

GTSs

General Terms and Conditions (GTC)

§ 1 Scope

These Terms and Conditions apply to all contracts concluded between Juliane Krokowski and her clients regarding the following services:

  • Sale of goods in-store and via the online shop

  • Psychotherapeutic sessions under the German Heilpraktikergesetz (alternative practitioner law)

  • Energy healing sessions

  • Crystal bed applications

  • Group events for identity-oriented psychotrauma therapy (IoPT)

By booking or purchasing any of the above services or products, the client agrees to these Terms and Conditions.

§ 2 Product Sales – Returns and Shipping

  1. In-store Purchases (Mallorca)
    Clients may purchase products directly in the store. Returns are accepted under the following conditions:

    • Unopened products (excluding cosmetics and supplements) may be returned within 14 days with a valid receipt.

    • Cosmetics and dietary supplements are excluded from returns due to hygiene and health regulations, unless unopened and in original sealed condition.

  2. Online Shop

    • Clients have a 14-day right of withdrawal for unopened goods ordered online, in accordance with EU consumer law.

    • Return shipping costs are borne by the buyer.

    • Products must be returned unused and in original packaging.

    • Opened cosmetics and supplements cannot be returned once unsealed (based on EU Directive 2011/83/EU, Art. 16 e, f).

§ 3 Psychotherapy (Individual Sessions & Groups)

  1. Juliane Krokowski is a licensed alternative practitioner for psychotherapy in Germany (Heilpraktikerin für Psychotherapie).
    Disclaimer: The offered psychotherapeutic services do not replace medical or psychiatric treatment. If you experience medical or psychological symptoms, please consult a physician or licensed psychotherapist.

  2. Individual Sessions (1:1 IoPT)

    • Cancellations are free of charge if made at least 24 hours before the scheduled session.

    • Late cancellations (less than 24 hours) will be charged 50% of the session fee.

  3. Group Sessions / IoPT Constellation Work

    • Cancellation is free only if the client provides a replacement participant.

    • If no replacement is found, the full fee is due.

§ 4 Energy Healing & Crystal Bed

  1. Legal Disclaimer – No Promises of Healing
    Energy healing and crystal bed sessions serve to activate the body's self-healing powers and do not replace medical treatment.
    No guarantee of healing is made.
    If you experience symptoms, please consult a qualified medical professional.

  2. Booking and Cancellation Policy

    • The same cancellation policy as for § 3 (individual psychotherapy sessions) applies.

    • Cancellations under 24 hours before the appointment will be charged 50% of the fee.

§ 5 Prices and Payment

  1. Current prices are listed on the website, in the store, or via digital channels (e.g., newsletter, Instagram).

  2. All prices include the legally applicable VAT (typically 21% in Spain, subject to change).

  3. Payments can be made in-store by card or cash; online and service bookings must be paid via bank transfer after invoice.

§ 6 Cancellation by the Provider

  1. Juliane Krokowski reserves the right to cancel or reschedule appointments (e.g., due to illness or low group enrollment).

  2. In case of cancellation, any payments made will be fully refunded.

  3. No further compensation claims can be made.

§ 7 Liability

  1. Juliane Krokowski is not liable for minor negligence unless it results in damage to life, body, or health.

  2. Participation in all services is at the client's own responsibility and risk.

  3. No liability is accepted for personal items brought by clients.

§ 8 Copyright

All materials provided by Juliane Krokowski are protected under copyright law. Any duplication, commercial use, or distribution requires prior written consent. Use is limited to personal and private purposes only.

§ 9 Privacy Policy

All client data is treated with strict confidentiality and will not be shared with third parties.
By signing up or booking, clients agree to the privacy policy.

§ 10 Governing Law & Jurisdiction

  1. Contract language is German unless otherwise agreed.

  2. Spanish law applies. The place of jurisdiction is Palma de Mallorca, where legally permitted.

Effective: April 2025